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守护归途马蹄疾，，极狐售后效劳一直在线

宣布时间: 2026-02-20

除夕的炮竹声里，，千家万户围炉守岁；；；正月的归途上，，无数游子奔赴团圆。。。。当您驾驶极狐驶过山水河流，，有一群人正在看不见的地方，，用坚守为每一程平安护航。。。。“您只管定心过年，，路上有我们。。。。”

除夕夜的400，，声音里有春天

“您好，，极狐效劳为您值守。。。。”除夕夜，，400坐席大厅灯火通明。。。。红色福字贴满隔间，，耳机里是用户的咨询，，窗外是万家烟火。。。。

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一位车主因误操作报故障码，，手艺专家3分钟调取后台数据，，远程指导重启系统。。。。“故障灯灭了，，谢谢！新年快乐！”电话那头的笑声，，是值班坐席收到的最美红包。。。。

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归途遇险？？？？？？我们比您更着急

腊月廿六，，汕头绕城高速。。。。车主陈先生的极狐被后车追尾，，车辆无法行驶。。。。一筹莫展之际，，效劳司理20分钟赶到现场——递勺嫦犬、协助定损、安排拖车，，一小时后陈先生和家人已坐上回家的网约车，，打车券实时到账。。。。

“本以为这次回家的路要就此停留了，，没想到这么快就安排好一切。。。。极狐效劳，，像家人一样。。。。”事故无法预知，，但极狐的“继续旅程效劳”随时出发。。。。

年前忘保养？？？？？？门店一定等你

“APP预约保养，，没想到除夕前一天还能进店。。。。”北京车主赵先生赶在远程前替换减速器油。。。。接待员递上温水，，客休区的电视正播春晚彩排，，桌上多了盘手包饺子——“师傅们自己包的，，尝尝！”天下百城授权效劳中心，，年前延后打烊，，只为让每一程出发都定心。。。。

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高速爆胎？？？？？？救援队就在下一站

浙江台州，，返乡车流如织。。。。李先生的极狐仪表盘突然报警——右后轮爆胎。。。。刚拨完400，，电话那头的坐席已锁定位置：“请翻开双闪，，最近的救援车15分钟到。。。。”

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拖车、进店、检测、换胎……1小时后李先生重新踏上归途。。。。极狐在天下有367家效劳中心、24小时紧抢救援，，面临每一次意外都“有备而来”。。。。春节时代，，400坐席以及手艺专家7 × 24小时远程在线，，无论你在哪，，定心一直联。。。。

新车第一年，，充电桩准期而至

杭州，，刚提极狐的王女士预约了春节装充电桩。。。。装置团队如约上门，，布线、牢靠、测试，，还给桩体贴了张红福字。。。。“本想过完年才华用上，，没想到极狐过年也开工。。。。”家充桩售后常态化响应，，春节预约依然准时。。。。自营充电站全额抵扣券同步派送，，APP一键妄想补电路径，，满电出发。。。。

看不见的战�。。。。�，协同是唯一谜底

当用户在旅途，，一场无声的协同正在后台运转。。。。配件中心库，，货架满置，，治理员持清单清点——常用配件库存深度提升1.5倍。。。。顺丰揽件点，，紧迫订单打包发运，，物流春节不打烊。。。。

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充电运营团队，，春节前逐一检查桩体、测试枪线、清扫园地，，粘贴红色福字。。。。

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远程聚会室，，售后、研发、质量、经销商、供应商多方连线，，逐日夕会复盘当日工单，，确保问题不过夜。。。。从一线技师到手艺专家，，从区域司理到总部决议层，，367家效劳网络、8家焦点供应商、9家效劳商，，1小时远程诊断，，8小时下发计划，，24小时现场支援。。。。这不是流程，，是允许。。。。

团圆的日子，，把“回家”让给用户

这个春节，，极狐售后效劳全员轮值，，守护一直。。。。抢进度、保配件，，前中后台高效联动，，他们用速率与温度，，为用户铺就无忧旅程。。。。忙碌的身影，，诠释着极狐效劳人对“守护”的质朴允许。。。。万家灯火时，，总有人为你守候。。。。极狐效劳，，不止春节，，不止路上。。。。有极狐，，定心每一步。。。。

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